チャット対応 - 株式会社ウィルオブ・ワーク CO沖縄支店(派遣社員)

仕事内容

スマホ決済サービスのメールお問い合わせ窓口の対応です！♪ ＜業務内容＞ ■メール対応：エンドユーザーからの不正関連の問合せ複数ツールを利用して、 お客様情報の特定および”調査”をおこないフローに沿ったメール返信 ①アカウントの第三者ログインによるフィッシング被害への補償（乗っ取りなど） ②第三者利用懸念がある取引への対応 / 複数アカウント所持者への対応 ③第三者利用懸念がある決済への対応 / 本人による不正取引への対応 ■業務の流れ ①お客様からのお問い合わせを確認 ②システムでアカウントや取引内容を調査 ③マニュアルに沿って対応方針を確認 ④お客様へメールでご案内 メール対応のみで、お電話対応はございません。 ～就業時間に関して～ 研修20営業日程度は、09:00-18:00　土日祝お休み 10月以降：09:50-18:50のシフトになる見込み

資格

未経験者歓迎

勤務時間

9:00～18:00（休憩1時間）、9:50～18:50（休憩1時間） 固定応相談

待遇

社会保険完備(法定通り) 有給休暇、育児休暇、優待サービス 交通費規定支給（月額30000円迄） ◆雇用期間の定めあり(原則更新) ◆受動喫煙対策あり