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正社員

コンタクトセンターの運営管理者(SV職) - 株式会社中広ワークイン 転職支援サービス(正社員)

shop 株式会社中広ワークイン 転職支援サービス
charge /カスタマーサポート・ユーザーサポート
place バーチャレクス・コンサルティング株式会社 受動喫煙対策:あり(屋内禁煙)
access
pay 月給250000円~350000円 年収 380万円 ~ 537万円 ・上記予定年収は月15時間程度の想定残業時間を含む理論年収です。詳細は能力・経験により決定。 ・昇給は年1回・昇格は年2回の査定を実施。
hour 昼間
経験者歓迎
Word/Excel必須
PowerPoint必須
男性活躍中
女性活躍中
交通費別途支給
賞与・ボーナス有
昇給有
長期勤務歓迎
フルタイム勤務可能
年間休日110日以上
朝/午前
日中・昼
車通勤可
転勤なし
制服貸与有
入社日応相談
Uターン・Iターン歓迎
コンタクトセンターの運営管理者(SV職) - 株式会社中広ワークイン 転職支援サービス(正社員)

企業からのメッセージ

2017年4月より新たに創設された西日本事業拠点のメンバーとして、福岡・大阪・広島近郊にあるクライアント先のコンタクトセンターにおいて、当社の強みを生かした、高付加価値のアウトソーシングサービスの導入~運営を行い、クライアント事業の発展、成長に貢献を目指して頂きます。

弊社ではスタッフの品質や生産性、モチベーションマネジメントなど、ベーシックなコンタクトセンターマネジメント手法に加えて、コンサルティング会社ならではの提案や思考、人工知能など新たな技術を取り入れた運営の実現を通じて、一般的なテレマーケティング会社では得られないスキルや経験を積む事ができます。 またクライアント先での業務だけでなく、新たな組織であるため、その風土や文化、強みを一緒に作り、強くしていく事が出来る非常にやりがいのある仕事です。 ◎クライアント事業へ貢献するマインドを持ち、高付加価値なアウトソーシングサービスを一緒に作り上げることが出来る方 ◎自ら仕事を楽しむ事で、周囲やクライアントにその楽しさを共有できる方 ◎目指すべき姿を示し、その実現に向かってチームスタッフをモチベートさせる事ができる方 ※本求人は、株式会社中広ワークインの転職支援サービスによる紹介求人です。

一定期間で行うジョブローテションを通じて、本業務以外の経験も積んで頂けます。またその成果に応じて、コンタクトセンター管理者としてのプロモーションだけでなく、業務系のコンサルタントを目指すなど、新たなキャリアへのチャレンジも可能です。


募集情報

仕事内容

・コンタクトセンター立上げ業務全般(計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など) ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般(品質・生産性・情報・セキュリティなど) ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進

資格

◎歓迎なスキル コンタクトセンターのマネジメント経験もしくはスキル コンタクトセンターを含む、新規業務やチームの立上げ経験 コンタクトセンターを含む、顧客接点業務の業務改善、業務企画に関する実務経験 業務委託や人材派遣におけるクライアント折衝経験 等

勤務地

バーチャレクス・コンサルティング株式会社 受動喫煙対策:あり(屋内禁煙)

地図

面接地(当社所在地)

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勤務時間

変形労働時間制 週平均40時間 ◎残業は月平均12時間 早番:9:00~18:00 遅番:12:00~21:00

休日

■年間120日前後 (内訳)完全週休2日制、慶弔休暇、裁判員休暇産前産後/育児/特別休暇 など ■有給休暇:入社半年経過後10日付与

待遇

社会保険制度(完備)、社員持株会制度 財形貯蓄制度、各種割引施設・保養所・スポーツクラブ 部活動支援制度、資格取得支援制度 等 ◆受動喫煙対策あり(屋内禁煙)

応募方法

応募方法

お仕事紹介には中広ワークイン転職支援サービスへの登録が必要です。 まずは「応募する」からエントリー。 エントリーは24時間受付中。 ※担当者が確認後、こちらからメールもしくはお電話でご連絡致します。 ※携帯又はスマートフォンへのメール返信をご希望の場合は、受信拒否設定は解除して下さい。

選考方法

応募→書類選考→面接→二次面接→採用

応募先

株式会社中広ワークイン 転職支援サービス

富山県富山市桜橋通り1ー18 北日本桜橋ビル5F

担当/池田

応募先電話番号

0800-5000-159

会社情報

株式会社中広ワークイン

事業内容:総合人材サービス業、有料職業紹介事業(04-ユ-300385)

〒930-0004

富山県富山市桜橋通り1ー18 北日本桜橋ビル5F

電話番号:0800-5000-159

URL:https://www.chuco-workin.co.jp/

1027164-1-1-W-3

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