人仕事通信
 >  >  ワークライフバランスを大切に。男女年齢問わず、 だれもが活躍できる会社を目指して。「仙台で長く安定して働きたい」が叶う場所。

ワークライフバランスを大切に。男女年齢問わず、 だれもが活躍できる会社を目指して。「仙台で長く安定して働きたい」が叶う場所。

コンタクトセンターとして2007年10月にオープンした富士通コミュニケーションサービス仙台サポートセンター。楽天各種サービスのサポート業務をメインとして現在約440名が勤務しています。今回は、社員の「働きやすさ」を第一に考え、快適に仕事に取り組める当センターの魅力をご紹介します。

好立地!仙台駅西口から徒歩6分!駅前からのびる南町通りに面したオフィスビル

JR、地下鉄、バス、いずれの交通手段でもアクセスしやすい立地となっています。仙台駅から近いので、通勤がとても便利!仕事帰りに買い物などがしやすいのも嬉しいポイントです。

年齢や雇用形態にかかわらず、働き続けやすい。ワークライフバランス支援の取り組み

「社員の満足=お客様の満足」と考え、リフレッシュルーム、健康相談室などのハード面、育児休職制度や、介護休職制度、育児時間を配慮した育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度などのソフト面と、社員の健康と豊かな人生設計に配慮し、ワークライフバランスを支援するための様々な取り組みを行っています。年を重ねることで、家庭環境の変化などもあると思いますが、それにも柔軟な対応をしつつ、都度働き方を見直すこともできます。仙台サポートセンターには、男女問わず、子育てと両立しながらイキイキと働いている方が沢山いますよ。ただ体制を整えるだけでなく、実際に多くの活用実績を積み重ね、文化として根付かせるところまでを意識し取り組んでいます。

▲明るく広いリフレッシュルーム。みんなで話したいときはテーブル席・ゆっくり過ごしたいときはソファー席などいろいろな使い方ができます。

▲休憩時間に夕飯の買い物をして一時保存をするなど、
「時間を有効に使えて良い!」と働くママに好評な大型冷蔵庫も完備。

▲エアロバイクやマッサージチェアもあります。運動不足も社内で解消できちゃう⁉

異業種・未経験からの入社多数!初めてでも活躍できるワケとは…?

とにかく研修が充実している当社。入社後の研修はそれぞれの習熟度に合わせて進行、分かるまで何度でも質問して下さい。入社時以外にも随時、各種研修や資格・認定、表彰など、あなたのスキル&キャリアアップを応援します。e-learningなど自分のペースで学べる環境もご用意していますので、しっかりキャリアアップしていけますよ。

<基礎研修>…入社時教育グループ講師による基礎研修を行います

【ビジネスマナー研修】【コミュニケーション研修】

<フォローアップ研修・教室>…スキルに応じた様々な研修や教室を実施しています。

●初めて専門スキルを学ぶ方へ
【メールライティング研修】【サービスマインド研修】【電話対応研修】
●チームリーダー・マネジメントに挑戦したい方へ
【チームリーダー研修】【スーパーバイザー研修】【問題解決研修】
●趣味や教養の幅を広げたい方へ
【TOEIC対策/英会話/コーチング】
【パン教室/ヨガ教室/書道/水墨画】など

「好奇心」「チャレンジ精神」で、新しいことに前向きに取り組んでくれるスタッフがたくさんいます!

お電話をメインとしたお客様サポートのお仕事となりますので、人と接することが好きな方が活躍いただける職場です。同時に、日々様々な変化に富んだ職場になりますので、そういった変化を楽しめる方にはもってこいの職場です。どうしてそんなに変化が激しいのか?それは常によりよいサービスを提供するため。日々改善を積み重ね、お電話いただいたお客様に満足いただけるよう、サポートサービスの品質向上を目指しています。それが結果的に、クライアント企業と、そのサービスを利用しているお客様の絆をより一層強くすることにつながります。私たちの仕事は、単にサポートサービスを提供するだけではなく、実はクライアント企業の事業の成長を手助けすること。やりがいを存分に感じられるお仕事なんです。

▲明るく広々としたフロアー。チーム単位で協力しながらお仕事しています。

▲様々な研修を実施!なりたい自分に合わせた”学び”ができます。

同期がいる心強さ。

弊社では入社後、定期的に同期が集まり座談会などを開催しています。座談会では「一緒にがんばる仲間がいることで、励まされたり、支えあうことができた」と多くの社員が語ってくれました。新しい環境に飛び込むのは誰しも不安がつきまとうもの。同時期に入社したメンバーとは、配属先の部署が違っても一緒に研修を受けたり、座談会等顔を合わせる機会も多く、休憩室で会えば一緒にお昼を食べたりしながら交流を深めています。仕事の相談をしたり、プライベートの話で盛り上がったり、年代も前職も様々な同期とコミュニケーションをとりながら、楽しくお仕事しています。

▲センターでは定期的に各種イベントを開催!もちろん自由参加、興味があるものに皆さんそれぞれ参加いただいております。こちらはセパ交流戦のパブリックビューイングを、リフレッシュルームを利用して行った際の一コマ。ユニホーム着用、応援グッズを持ち込み盛り上がりました!

▲こちらは弊社の執行役員と幹部社員。皆さん気さくでおどけてみせるお茶目な一面も。社長をはじめ、みんな「さん付け」で呼び合うのも弊社の特徴、役職関係なく社員同士の距離が近い会社です。

心強いメンター制度&キャリアアップ制度で自分らしく成長できる

上司との定期的な面談で今の仕事の課題や勤務形態の相談ができ、安心して働ける環境を整えています。キャリアアップ研修を受けて、契約社員から正社員へ雇用形態の転換を行う正社員登用制度もありますので、自分らしくキャリアアップも可能です。

▲分からないことや困ったことは、気軽に相談できる環境です。

富士通コミュニケーションサービス株式会社の求人をチェック!

  • 楽天の各種サービスのサポート業務 給 与 時給900円~1,060円(業務内容による)※時給契約社員 勤務地 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル9F
ご協力、ありがとうございました!
富士通コミュニケーションサービス株式会社 仙台サポートセンター(from 宮城県仙台市)